8 800 100 33 39 EN

Отель «Богатырь»


Правила проживания и пользования гостиничными услугами
  1. Общие положения
    1. АО «Сочи-Парк» настоящими Правилами регламентирует порядок предоставления гостиничных услуг в гостиничном комплексе «Богатырь» (далее - Отель).
    2. Отель оказывает услуги по адресу: 354340, Краснодарский край, Федеральная территория «Сириус», ПГТ Сириус, проспект Олимпийский, д. 21.
    3. Настоящие Правила разработаны на основании:
      • Конституции Российской Федерации;
      • Гражданского кодекса Российской Федерации;
      • Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
      • Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 27 июля 2005 года N 14-0-ФЗ;
      • Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853;
      • иных положений, действующего российского законодательства.
    4. Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее - гости), т.е. физическими лицами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги Отеля исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем - Отелем, который оказывает гостиничные услуги потребителям.
    5. Фирменное наименование, место нахождения и режим работы Отеля размещается на информационной вывеске у главного входа в Отель.
    6. Режим работы Отеля – круглосуточный, 7 (семь) дней в неделю, круглый год, за исключением периода на проведение ремонтных работ, которые регламентируются отдельным приказом с указанием сроков закрытия/открытия, а также на основании решений, принятых органами государственной власти и местного самоуправления о приостановлении деятельности.
    7. В Отеле не установлен предельный срок проживания.
    8. Находящиеся на территории России иностранные граждане в целом обладают всеми правами и несут ответственность за совершенные ими действия наравне с российскими гражданами. Исключение составляют дипломатические и консульские работники, а также иные категории лиц, на которых по каким-либо причинам, согласно действующему российскому законодательству, распространяется правовой иммунитет.
    9. Полную информацию об Отеле: наименование, свидетельство о государственной регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, свидетельство о присвоении категории 4 звезды, стоимость услуг, перечень услуг, категория номеров с их описанием, перечень и стоимость дополнительных услуг, сведения о порядке и форме оплаты, настоящие Правила, сведения о точках общественного питания, оздоровительного комплекса, связи, бытового обслуживания, сведения о местном органе по защите прав потребителей и иную информация согласно требованиям действующего законодательства РФ, - Гость может получить на стойке приема и размещения гостей, а также на официальном сайте Отеля.
  2. Информация об услугах, порядок оформления проживания в Отеле и оплаты услуг
    1. Общее количество проживающих Гостей в номере, должно соответствовать количеству мест в номере.
    2. Отель осуществляет регистрацию граждан РФ и иностранных граждан по месту пребывания.
    3. Регистрация потребителей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17 июля 1995 г.№713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».
    4. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляется в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ». Администрация Отеля не предоставляет услуги по временному проживанию иностранным гражданам и лицам без гражданства при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ, в соответствии с Законом от 18 июля 2006 г. № 109-ФЗ.
    5. Граждане РФ предъявляют отелю следующие документы, удостоверяющие личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
      • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
      • паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
      • свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
      • паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
      • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
      • Иностранные граждане предъявляют миграционную карту, визу и один из следующих документов, удостоверяющих личность:

      • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
      • документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
      • разрешение на временное проживание лица без гражданства;
      • вид на жительство лица без гражданства.
      • Отель вправе отказать гостю в размещении в случае непредставления вышеперечисленных документов.
    6. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
    7. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них)».
    8. При регистрации Гостя Отель оформляет в Отделе приема и размещения Гостей регистрационную карту. Руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Гость подписывает согласие на обработку персональных данных Отелем.
    9. Отель заключает с юридическими и физическими лицами договоры на оказание гостиничных услуг. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного 2 сторонами, или подтверждения Отелем заявки, направленной заказчиком (потребителем) Отелю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).
    10. Гость вправе забронировать номер заранее. Бронирование номера осуществляется посредством подачи заявки с помощью телефонной, электронной связей, через официальный сайт отеля https://bogatyr-castle.ru/, а также путем непосредственного обращения в Отдел приема и размещения Отеля.
    11. При наличии в указанные в заявке даты свободных номеров (мест в номере), соответствующих заявке заказчика (потребителя), Отель направляет заказчику (потребителю) уведомление, содержащее сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории заказанного номера и цене номера (места в номере), сроках проживания в Отеле, об условиях бронирования, а также иные сведения, определяемые Отелем.
      В этом случае договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования. Отель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
    12. Отель применяет следующие виды бронирования:
      • гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Отель ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается;
      • негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Отель ожидает потребителя до 16 часов дня заезда, после чего договор прекращается.
    13. Гость может производить оплату гостиничных услуг одним из следующих способов:
      • наличными денежными средствами;
      • банковскими картами MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, МИР.
      • Оплата предоставленных услуг осуществляется согласно прейскуранту, действующему на момент бронирования услуги. Потребитель обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и порядке, указанные в договоре.
    14. По факту оплаты проживания и дополнительных услуг, Гостю предоставляется кассовый чек.
    15. Расчетным часом начала обслуживания (часом заезда) является 15:00 часов дня по местному времени. Расчетное время освобождения номера (время выезда) – 12:00 часов дня по местному времени.
    16. При бронировании номера на сутки, но проживании Гостя в Отеле менее суток оплата производится согласно стоимости номера за сутки. В Отеле не предусмотрена почасовая оплата.
    17. В случае несвоевременной аннуляции брони Отель оставляет за собой право взыскания с Гостя штрафных санкций в соответствии с условиями аннуляции, указанными в подтверждении бронирования или договоре.
    18. Ранний заезд и поздний выезд
      1. Ранним заездом Гостя считается заезд Гостя в номер в Отеле ранее расчётного часа (15:00 текущих суток по местному времени). При раннем заезде Гостя (с 00:00 до 15:00 текущих суток по местному времени) размещение Гостя производится только при наличии в Отеле свободных от брони номеров. При этом Гость оплачивает стоимость раннего заезда в размере 100% от действующего открытого тарифа на соответствующий номер, если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, а если менее, то в размере 50%.
      2. При негарантированном бронировании или при поселении «от стойки», размещение Гостя до расчетного часа (15:00 текущих суток по местному времени) производится только при наличии свободных от брони номеров. При этом Гость оплачивает стоимость раннего заезда в размере 100% от действующего открытого тарифа на соответствующий номер.
      3. Поздним выездом считается выезд Гостя из номера в Отеле позже расчётного часа (12:00 текущих суток по местному времени). При позднем выезде Гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
        • поздний выезд в период с 12:00 по 18:00 текущих суток по местному времени - в размере 50% от действующего открытого тарифа на соответствующий номер;
        • поздний выезд в период с 18:00 - по 23:59 текущих суток по местному времени - в размере 100% от действующего открытого тарифа на соответствующий номер
    19. При необходимости продления проживания в Отеле, Гость может обратиться в Отдел приема и размещения Гостей за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен.
    20. При продлении проживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания по открытому тарифу за период продления.
    21. При досрочном отъезде Гостя возврат денежных средств происходит в следующем порядке:
      • по уважительным причинам (тяжелая болезнь, смерть близких родственников, отзыв с места работы по служебной необходимости, стихийные бедствия и катастрофы), с предоставлением Отелю копий документов, подтверждающих наступление данных обстоятельств. Отель обязуется возвратить Гостю денежные средства, полученные за услуги за вычетом фактически понесенными Отелем расходов;
      • если досрочный отъезд Гостя не обоснован уважительными причинами, денежные средства возвращаются Гостю в соответствии с условиями аннуляции, указанными в подтверждении о бронировании.
    22. 2.22. При досрочном выезде из Отеля Гостя, направленного юридическими лицами, туристическими агентствами или посредниками (далее по тексту — Организация) размеры возмещения денежных средств оговариваются в рамках договоров, заключенных между Гостем и Организацией.
    23. При размещении Гостя чье пребывание в Отеле оплачено по безналичному расчету Организацией по тарифу одноместного номера, дополнительное поселение Гостя в этот номер осуществляется по тарифу дополнительного места. При заезде Гостей, прибывших от Организаций по безналичному расчету, изменения в расселении осуществляются только на основании письменного согласия Организации, оплатившей пребывание Гостя. При отсутствии письменного согласия Организации дополнительное подселение в номер осуществляется по действующему тарифу за счет средств Гостя. При дополнительном подселении к Гостю, проживающему за наличный расчет, производится перерасчет с одноместного на двухместное размещение в соответствии с действующими в Отеле тарифами.
    24. Не взимается плата за проживание детей до достижения ими 2 (двух) лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления дополнительного места. Для размещения детей в возрасте до 2 (двух) лет по дополнительному запросу в номер может быть предоставлена детская кроватка.
    25. В соответствии с Федеральным законом от 29.07.2017 N 214-ФЗ "О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае», решением Совета федеральной территории «Сириус» от 09 февраля 2023 года №1-20/142 «Об утверждении Положения о введении курортного сбора в федеральной территории «Сириус» с 01 апреля 2023 года по 31 декабря 2024 года физические лица, достигшие 18 лет, проживающие в объекте размещения более 24 часов, не освобожденные от уплаты курортного сбора, обязаны уплачивать курортный сбор в размере 50 (пятьдесят) рублей в сутки за пользование курортной инфраструктурой в федеральной территории «Сириус». Курортный сбор подлежит зачислению в бюджет федеральной территории «Сириус» и не включен в стоимость проживания.
    26. Освобождение от уплаты курортного сбора осуществляется при предъявлении Отелю оригинала документа, подтверждающего право на освобождение от уплаты курортного сбора, либо его копии, заверенной в установленном порядке, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ
  3. Правила пребывания в Отеле с несовершеннолетними
    1. Дети до 11-ти лет включительно размещаются в Отеле вместе с родителями (законными представителями) по тарифам, утвержденным в зависимости от возраста ребенка. Дети с 12-ти лет размещаются согласно полного утвержденного тарифа на размещение.
    2. Для игр и развлечений детей в Отеле организован детский игровой клуб «Карусель» и спортивная игровая площадка на открытом воздухе. Правила посещения детского игрового клуба и открытой площадки указаны в Приложении № 1 к настоящим Правилам.
    3. На территории Отеля запрещается:
      • самостоятельное использование лифтов, детьми в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых;
      • нахождение детей в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых в гостевых зонах Отеля, на лестничных площадках и маршах;
      • посещение детьми в возрасте до 12 лет без сопровождения взрослых ресторанов и иных точек общественного питания.
    4. Приемы пищи родителей с детьми (завтрак, обед и ужин) осуществляются в точках питания Отеля, где родители обязаны следить за поведением детей и не допускать самостоятельного перемещения детей в зоне раздаточных столов на «шведской линии».
    5. Родители (лица, их замещающие), должностные лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей (лиц, их замещающих) родственников или ответственных лиц:
      • несовершеннолетних в возрасте до 7 (семи) лет – круглосуточно;
      • несовершеннолетних в возрасте от 7 (семи) до 14 (четырнадцати) лет – с 21:00 до 06:00;
      • несовершеннолетних в возрасте от 14 (четырнадцати) лет до достижения совершеннолетия – с 22:00 до 06:00.
    6. Родители (лица, их замещающие), должностные лица принимают меры по недопущению нахождения несовершеннолетних в местах, предназначенных для реализации алкогольной продукции, пива и напитков изготовленных на его основе, пребывание в которых может причинить вред здоровью несовершеннолетних, их физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному состоянию.
    7. В связи с угрозой получения травм при падении, размещение лиц младше 7 (семи) лет на верхнем ярусе двухъярусной кровати, установленной в номерах категории «Супериор», не допускается.
  4. Обязанности Гостя
    1. Гость обязан:
      • соблюдать настоящие Правила, установленный Отелем порядок проживания и порядок оплаты предоставленных услуг;
      • своевременно и в полном объеме оплатить, оказываемые Отелем услуги;
      • соблюдать чистоту, бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля;
      • возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Размер ущерба определяется по данным бухгалтерского учета на день обнаружения ущерба. В момент обнаружения ущерба составляется соответствующий акт с участием Гостя и представителей Отеля;
      • не беспокоить других гостей, проживающих в Отеле, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Отеле;
      • в установленном порядке зарегистрировать посетителей, оставшихся в номере после 23:00, а также оплатить их пребывание в номере, согласно действующим тарифам на проживание;
      • не создавать условия и не допускать аварий электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования Отеля;
      • строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов задымления, и/или пожара;
      • при намерении воспользоваться дополнительными услугами Отеля (питание, Оздоровительный комплекс) с возможностью закрытия счета на номер, внести на счет Отеля депозит. Минимальная сумма депозита составляет 5000 (пять тысяч) рублей;
      • при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
      • при выезде из Отеля произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, оповестить Портье отдела приема и размещения Гостей о своем выезде и сдать ключ;
      • по истечении оплаченного срока проживания - освободить номер;
      • в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить только в специально выделенных местах;
      • гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации Отеля;
      • хранить и заряжать электротранспортные средства (электросамокаты, электровелосипеды) исключительно на специально оборудованной в Отеле для этих целей парковке, а также, в целях предотвращения угона, самостоятельно обеспечить крепление электротранспортного средства к парковке собственным замком.
    2. Гостю запрещается:
      • передавать ключ от номера посторонним лицам;
      • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические, радиоактивные и взрывоопасные вещества, ртуть;
      • открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, имеющегося у гостей Отеля, в том числе при исполнении ими служебных обязанностей, а также специальных средств снаряжения. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию администрации Отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право.
      • хранить и не санкционированно использовать пиротехнические изделия
      • пользоваться электронагревательными приборами;
      • посещать точки питания и другие общественные зоны в купальных костюмах, халатах;
      • курить в общественных зонах Отеля (в том числе, но не ограничиваясь, в отельном номере, на балконе, в коридорах Отеля).
      • Для целей настоящих Правил под курением понимается процесс вдыхания дыма и/или пара, любого происхождения:

      • дыма и/или пара, возникающего в результате горения (тления) табака и/или курительных смесей растительного и/или химического происхождения;
      • дыма и/или пара, возникающего при использовании электронных систем, электронных сигарет и иных устройств, продуцирующих аэрозоль и/или пар и/или дым путём нагревания жидкости;
        За нарушение запрета курения в вышеуказанных местах, Гость уплачивает Отелю компенсацию за проведение очистки номера и воздуха от запаха табачного дыма в размере 5000 (пять тысяч) рублей;
      • самостоятельно переставлять мебель в номере
      • выносить продукты питания из ресторана по системе «шведский стол». Вынос продуктов разрешен в одноразовой посуде с уведомления администрации ресторана в случае плохого самочувствия кого-либо из гостей;
      • приносить и употреблять свои напитки/продукты в точках питания и оздоровительном комплексе Отеля;
      • в период с 23:00 до 07:00 включать аудио/видео аппаратуру на полную громкость, громко разговаривать, создавать иной шум, нарушающий покой проживающих гостей;
      • держать в номере животных, птиц, рептилий, насекомых и пр.;
      • купаться в бассейнах в неустановленные часы;
      • находится в наркотическом, алкогольном опьянении на территории Отеля;
      • осуществлять видео- и /или фотосъемку без предварительного письменного согласования с Отелем (данное правило не распространяется на съемку, проводимую Гостями для использования исключительно в семейно-бытовых целях);
      • хранить и заряжать электротранспортные средства в гостевых номерах, ресторанах, барах и прочих помещениях, и территориях Отеля, за исключением специально оборудованной в Отеле для этих целей парковке. За нарушение данного запрета, Отель в праве самостоятельно отключить электротранспортное средство от источника питания и переместить его в безопасное место, предложив перед этим Гостю воспользоваться парковкой и зарядкой для электротранспортных средств.
  5. Права и обязанности Отеля
    1. Отель обязан обеспечить размещение в удобном для обозрения месте и представлять по первому требованию гостей полную информацию об услугах, оказываемых Отелем, форме и порядке их оплаты.
    2. Отель обеспечивает полное соответствие качества предлагаемых услуг законодательству Российской Федерации.
    3. Отель предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
      • вызов фельдшера в период с 09:00 до 21:00;
      • вызов скорой медицинской помощи;
      • доставка в номер адресованной Гостю корреспонденции, по ее получении;
      • побудка к определенному времени;
      • пользование индивидуальным сейфом в номере;
      • пользование депозитной ячейкой, находящей на стойке приема и размещения гостей;
      • пользование тренажерным залом в период его работы;
      • пользование детским клубом «Карусель» в период его работы
      • пользование детской площадкой на улице в период ее работы;
      • пользование открытым бассейном согласно графику работы;
      • подключение к Интернету (Wi-Fi
      • предоставление кипятка;
      • вызов такси.
    4. Отель вправе произвести замену предоставленного гостю номера в Отеле на номер категории не ниже забронированной в случае выявления необходимости осуществления в занимаемом гостем помещении экстренных ремонтных, санитарно- эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию. Перерасчет стоимости услуг в сторону увеличения в случае замены номера на категорию выше забронированной не производится.
    5. Отель имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из Отеля в случае несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные дополнительные услуги, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
    6. Отель вправе предупредить Гостей, состояние которых имеет признаки опьянения и/или поведение которых представляет угрозу сотрудникам и другим гостям и посетителям Отеля, что выражается в оскорблении, угрозах, организации драк, порче имущества, использовании ненормативной лексики и т.п., об ответственности за нарушение ими прав окружающих на личную неприкосновенность, порядка пребывания в общественном месте, унижении подобным поведением чести и достоинства других лиц, а также вызвать полицию.
    7. Отель обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях Отеля.
    8. Отель обязуется не проводить шумных мероприятий после 23.00 и до 07:00, за исключением заранее оговоренных праздников и развлекательных программ.
    9. Отель обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Отеля.
    10. Отель в праве вносить изменения в настоящие Правила.
    11. Больные инфекционными заболеваниями Гости, Гости с подозрением на такие заболевания и контактировавшие с больными инфекционными заболеваниями лица, а также лица, являющиеся носителями возбудителей инфекционных болезней, подлежат лабораторному обследованию и медицинскому наблюдению или лечению и в случае, если они представляют опасность для окружающих, обязательной госпитализации или изоляции в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 33 ФЗ от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения").
  6. Порядок урегулирования претензий. Ответственность Ограничение ответственности
    1. Отношения Гостя и Отеля по предоставлению Гостю услуг в соответствии с настоящими Правилами регулируются законодательством Российской Федерации.
    2. Книга отзывов и предложений находится у портье Отдела приема и размещения Гостей и выдается по первому требованию Гостя.
    3. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость вправе изложить свои претензии в письменной форме с указанием ФИО гостя, контактной информации и направить их по адресу: 354349, ФТ «Сириус», пгт. Сириус, почтовое отделение №349, а/я 11.
    4. Претензия Гостя рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения.
    5. Отель не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля, а также в случае причинения Гостю вреда по вине третьих лиц или самого Гостя.
    6. При оказании третьими лицами услуг на территории Отеля, все претензии относительно качества данных услуг предъявляются Гостем в адрес третьих лиц.
    7. Гость несет ответственность за предоставление Отелю ложной и недостоверной информации. Риск последствий предоставления такой информации в полном объеме несет Гость.
    8. Гости и приглашённые ими лица несут ответственность за потерю и порчу, предоставленного на время оказания услуг имущества Отеля, и обязаны возместить ущерб в случае его причинения.
    9. Отель не несет ответственности перед Гостем за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязанностей в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
    10. Отель обеспечивает сохранность вещей Гостя, находящихся в номере, при условии соблюдения порядка проживания в Отеле, а именно соблюдении Гостем мер предосторожности в том числе, но не ограничиваясь: держать дверь в номер закрытой, не оставлять посетителей в номере одних, не приглашать малознакомых людей в номер, не передавать электронный ключ от номера третьим лицам. Для хранения ценностей Гостю рекомендуется воспользоваться индивидуальным электронным сейфом в номере или депозитными ячейками на стойке приема и размещения гостей.
    11. За утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, банковских и телефонных карточек, драгоценностей, ювелирных изделий и других драгоценных вещей, не переданных Отелю на хранение, Отель ответственности не несет. Отель освобождается от ответственности за не сохранность содержимого сейфа или депозитной ячейки, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу или ячейке без ведома Гостя был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
    12. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей во время их проживания в Отеле, нахождении на прилегающей к нему территории несут их родители или иные законные представители. В случае невыполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий в отношении несовершеннолетних, администрация Отеля ответственности за их жизнь и здоровье не несет, за исключением случаев оказания Отелем услуг, не соответствующих требованиям безопасности и качества.
    13. Все споры, возникающие между Гостем и Отелем, разрешаются предпочтительно путем переговоров. Неурегулированные споры подлежат разрешению в судебном порядке по подсудности, установленной действующим законодательством РФ.
  7. Порядок оказания услуг прачечной и химчистки
    1. Гость, проживающий в номере Отеля, имеет право заказать услугу прачечной и/или химчистки.
    2. Услуги прачечной и/или химчистки оказываются Гостю в порядке, предусмотренном Приложением №2 настоящим Правилам.
  8. Порядок проведения уборки номеров
    1. Уборка номеров производится ежедневно с 9:00 до 18:00.
    2. Смена постельного белья в номерах Первой категории производится один раз в три дня или по требованию Гостя, в номерах категории «Джуниор Сюит», «Люкс», «Сюит» – ежедневно.
    3. При наличии на внешней стороне двери таблички “Пожалуйста, уберите мой номер” или нажатой специальной кнопке, которая находится на сенсорной панели в номере, уборка номера будет произведена в приоритетном порядке.
    4. При наличии на внешней стороне двери таблички “Просьба не беспокоить” или нажатой специальной кнопке, которая находится на сенсорной панели в номере, уборка номера произведена не будет.
    5. При необходимости в дополнительной уборке (отходы жизнедеятельности человека, кровь) уборка производится за дополнительную оплату согласно прейскуранту.
  9. Правила пожарной безопасности
    1. Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности, предусмотренные Приложением №3 настоящих Правил.
  10. Дополнительная информация
    1. Гость информирован и согласен с тем, что в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 14.04.2017 N 447 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности гостиниц и иных средств размещения и формы паспорта безопасности этих объектов» в Отеле ведётся видеонаблюдение. Система видеонаблюдения оборудована средствами записи звука.
    2. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания, помещаются Отелем на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. Помещение вещей на хранение осуществляется администрацией Отеля в присутствии сотрудников службы управления безопасности Отеля. Гость ставится в известность о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация Отеля располагает информацией о месте его нахождения.
    3. Забытые или потерянные в Отеле вещи хранятся в отделе забытых вещей. Особо ценные вещи (деньги, документы, кредитные карты, мобильные телефоны, цифровая техника, драгоценности) хранятся в течение шести месяцев. Остальные вещи хранятся в течение трех месяцев. Отель не хранит предметы нижнего белья, носки, чулки, колготки, предметы личной гигиены, косметику, продукты питания, напитки. Расходы по отправке и доставке потерянных или забытых вещей несет их владелец.
Приложения:
Приложение №1 – Правила посещения детского клуба «Карусель» и детской спортивной площадки на открытом воздухе.
Приложение №2 – Правила оказания услуг прачечной/химчистки.
Приложение №3 – Правила пожарной безопасности.


Правила посещения детского клуба «Карусель» и детской спортивной площадки на открытом воздухе
  1. Общие положения
    1. Режим работы детского клуба «Карусель» (далее – детский клуб) с 09:00 до 21:00 часа без выходных дней, прием детей заканчивается в 20:30. Предусмотрены технические перерывы с 12:00 до 12:30 и с 18:00 до 18:30 часов. Режим работы детского клуба может быть изменен Отелем без предварительного уведомления Гостей.
    2. Общее количество детей, одновременно находящихся в детском клубе, ограничено и составляет 25 человек. При достижении максимально возможного количества посетителей, Инструктор детского клуба вправе отказать в посещении детского клуба всем остальным желающим.
    3. Детский клуб не оказывает образовательных услуг путем реализации одной или нескольких образовательных программ, не осуществляет воспитательные функции.
    4. Во время нахождения ребенка на территории детского клуба работником Отеля (далее - Инструктор детского клуба) осуществляется контроль за комфортным и безопасным пребыванием детей, присмотр за ними.
    5. Услуга пребывания ребёнка в детском клубе предоставляется ребенку в возрасте от 1 года до 12 лет и при условии предъявления родителем (законным представителем) документа, подтверждающего его статус и предоставляющего право действовать в качестве законного представителя ребёнка.
    6. Дети до 5 лет могут посещать детский клуб только в сопровождении родителя (законного представителя). Дети старше 6 лет могут находиться в детском клубе без сопровождения родителей (законных представителей). Инструктор детского клуба имеет право запросить документ, подтверждающий возраст ребенка.
    7. Для Гостей Отеля детский клуб является бесплатной услугой.
    8. Для лиц, не проживающих в Отеле, посещение детского клуба является платной услугой. Тарифы предоставляются Гостю на стойке отдела приёма и размещения Отеля.
    9. Пропуском в детский клуб является чек оплаты на посещение детского клуба.
    10. Обязательным условием посещения ребенком детского клуба является заполнение родителем (законным представителем) Журнала посещения детского клуба (далее - Журнал), в котором отмечается:
      • дата приема ребенка;
      • время приема ребенка;
      • предположительное время пребывания;
      • имя и фамилия ребенка;
      • ФИО и контактный номер телефона родителя (законного представителя);
      • наличие у ребёнка аллергии, хронических заболеваний, других медицинских ограничений и прочая необходимая информация о ребенке (в том числе особенностях поведения, о которых необходимо знать персоналу детского клуба при общении с ребенком в целях его же безопасности).
    11. Подпись родителя (законного представителя) в Журнале означает ознакомление родителя (законного представителя) с настоящими Правилами и полное согласие с ними, а также отсутствие претензий к Администрации Отеля по нахождению ребенка в детском клубе (ребенок повреждений не имеет, вреда здоровью не причинено).
    12. Забрать ребенка из детского клуба может только тот родитель (законный представитель), который его привел.
    13. Родитель (законный представитель), оставляющий ребенка в детском клубе, гарантирует отсутствие у ребенка аллергических и инфекционных заболеваний, в период которых оставление ребенка без присмотра родителей является опасным для ребенка. Родитель (законный представитель) обязуется сообщить Инструктор детского клуба обо всех возможных проблемах ребенка, чтобы избежать небезопасных ситуаций с ребенком и другими детьми: болезнях, особенностях поведения, привычках и т.п.
    14. На протяжении всего времени, когда ребенок находится в детском клубе, родитель должен быть на связи (телефон должен быть включен).
    15. Инструктор детского клуба вправе не принимать ребенка с явными признаками простудных или инфекционных заболеваний, при явном неадекватном поведении ребенка.
    16. Решение о приеме в детский клуб детей с ограниченными возможностями или особенностями развития принимает непосредственно Инструктор детского клуба.
    17. В случае проявления агрессии ребенком в отношении инструкторов, детей, иных лиц, Инструктор детского клуба оставляет за собой право прекращения пребывания ребенка в детском клубе и досрочного вызова родителей (законных представителей) по мобильному телефону, указанному в Журнале.
    18. В детский клуб запрещается приносить колюще-режущие и иные, способные причинить травму предметы, а также ручную кладь, пищу (в частности, сладости: мороженое, жевательную резинку, леденцы и т.д.), напитки, деньги и ценные вещи.
    19. Инструктор детского клуба вправе в случае необходимости вызвать фельдшера, предварительно связавшись с родителями (законными представителями) по мобильному телефону или позвонив в номер проживания Гостя.
    20. Инструктор детского клуба детского клуба не несут ответственности за личные игрушки, потерянные ребенком.
    21. Перед посещением детского клуба родителю (законному представителю) необходимо самостоятельно сводить ребенка в туалет, снять с ребёнка верхнюю одежду, обувь, украшения.
    22. Инструктор детского клуба не занимается заменой подгузников, купанием детей.
    23. При посещении детского клуба необходимо иметь носки и сухую одежду. Нахождение ребенка в уличной обуви или с босыми ногами запрещено.
    24. Ребенок до 3-х лет должен находится в подгузниках при посещении детского клуба.
    25. Инструктору детского клуба запрещено отпускать ребенка из клуба без сопровождения родителя (законного представителя).
    26. Запрещается вынос игрушек, книг и иного имущества детского клуба. За вред, причиненный имуществу детского клуба Отеля, родитель (законный представитель) ребёнка несёт полную материальную ответственность. Размер ущерба определяется на основании данных бухгалтерского учета на день причинения ущерба. О причинении ущерба, в присутствии законного представителя ребенка и представителей Отеля составляется соответствующий акт.
    27. Запрещается посещение детского клуба с животными, птицами, насекомыми.
    28. В детском клубе запрещено курить и распивать алкогольные напитки, а также запрещается входить в помещение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
    29. Инструктор детского клуба оставляет за собой право отказать в доступе в детский клуб лицам, не соответствующим указанным выше требованиям.
  2. Ответственность
    1. Отношения Гостя и Отеля по предоставлению Гостю услуг в соответствии с настоящими Правилами регулируются законодательством Российской Федерации.
    2. Отель обеспечивает полное соответствие качества предлагаемых услуг законодательству Российской Федерации.
    3. Отель несёт ответственность за правильное заполнение родителями (законными представителями) Журнала посещения детского клуба Отеля.
    4. Родители (законные представители) несовершеннолетнего несут ответственность за предоставление Отелю ложной и недостоверной информации. Риск последствий предоставления такой информации в полном объеме несет Гость.
    5. Инструктор детского клуба не несёт ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья ребенка, если оно произошло в связи с хроническим заболеванием.
    6. Запрещается нарушение общепринятых правил общественного порядка, норм поведения в общественных местах.

Правила оказания услуг прачечной/химчистки
  1. Отель обязуется оказать Гостю услуги по химической чистке и/или стирке швейных и трикотажных изделий (далее - изделия) Гостя, а Гость обязуется принять и оплатить оказанные ему услуги.
  2. Гость передаёт изделия Отелю для оказания услуг путём заполнения Бланка заказа для прачечной и химчистки.
  3. Отель возвращает Гостю, выполненный заказ путём возвращения изделий Гостя в номер Отеля, в котором Гостем был заполнен Бланк заказа.
  4. Качество оказываемых Отелем услуг соответствует требованиям «ГОСТ Р 51108-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» (утв. и введён в действие Приказом Госстандарта от 11.10.2016 N 1360-ст), и «ГОСТ Р 52058-2003. Государственный стандарт Российской Федерации. Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия.» (утв. Постановлением Госстандарта России от 28.05.2003 N 161-ст) (ред. от 25.10.2012)
  5. Гость предупреждён и согласен, что после химической чистки изделий Гостя допускаются:
    • дефекты, выявленные при приёме изделия в химчистку;
    • проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления изделия, в том числе при использовании клеевого метода крепления деталей при пошиве изделия, в результате естественного эксплуатационного износа и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
    • застарелые, не поддающиеся выведению пятна, в том числе от краски, плесени, клея, чернил, паст для шариковых и гелевых ручек, маркеров и масел, лекарственных и косметических препаратов, от выведения загрязнений в домашних условиях, на изделиях из различных текстильных материалов, на изделиях из натуральной и искусственной кожи или меха;
    • изменение оттенка цвета и разнооттеночность в местах наибольшего износа изделий;
    • частичное выпадение ворса с поверхности изделий из искусственного бархата и велюра;
    • вытравки на изделиях от дорожной грязи;
    • белёсые полосы и вытертость в местах наибольшего износа (обшлага и сгибы рукавов, боковые швы, ворот, карманы, нижняя часть изделия) на изделиях из всех видов материалов;
    • желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, химических веществ, атмосферных условий, а на светлых меховых изделиях, кроме того, от естественного старения волосяного покрова, проявившиеся после химической чистки;
    • запалы, пожелтения и белёсые участки, возникшие при неправильном глажении в домашних условиях, при производстве изделия и проявившиеся после химической чистки;
    • нарушения целостности изделий из различных материалов, спуск петель на трикотажных изделиях в результате продолжительной носки или в местах повреждения личинками моли или пеплом сигарет, проявившиеся после химической чистки;
    • заломы и расслаивания на изделиях из дублированных текстильных материалов, образовавшиеся при длительной эксплуатации или нарушения технологии дублирования при изготовлении изделий;
    • затеки, деформация ткани, заломы, вытравки и закраса, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.
  6. Гость предупреждён и согласен, что после стирки изделий Гостя допускаются:
    • дефекты, выявленные при приёме изделия в стирку;
    • проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии изготовления и неправильного ухода за изделием в процессе эксплуатации;
    • ослабление яркости цвета тканей, окрашенных нестойкими красителями;
    • нарушения целостности изделий и спуск петель трикотажных изделий, возникшие в результате эксплуатации, проявившиеся после стирки;
    • застарелые, не поддающиеся выведению пятна, пятна от лекарств;
    • затеки, образовавшиеся при стирке изделий в домашних условиях;
    • желтизна и изменение цвета, образовавшиеся от длительного воздействия пота, косметических средств, атмосферных воздействий и т.п.

Правила пожарной безопасности
  1. Все номера нашего отеля снабжены автоматической системой электропитания. При выходе из номера необходимо вынуть карту-ключ из картоприёмника. Всё электропитание номера автоматически выключится через несколько секунд. Убедительная просьба не вставлять никаких посторонних предметов, в том числе банковские пластиковые карты в картоприёмник – это приведёт к размагничиванию Вашей карты, поломке картоприёмника и отключению электроэнергии.
  2. Курение любых видов и типов сигарет и устройств в помещениях гостиницы СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! За нарушение запрета курения в вышеуказанных местах, Гость уплачивает Отелю штраф в размере 5000 (пять тысяч) рублей.
  3. Курить разрешено только в специально отведенных местах, обозначенных соответствующими знаками.
  4. Запрещается вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдых, устанавливать дополнительные розетки и светильники, использовать личные электронагревательные приборы (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроплитками, мультиварками, микроволновыми печами, электроутюгами и т.п.), электропроводки-времянки.
  5. Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами и материалами.
  6. При покидании номера убедиться в том, что все электроприборы находятся в отключенном состоянии.
  7. Запрещается хранение в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества.
  8. Запрещается разводить костры на всей территории Отеля, а также за пределами территории Отеля в неустановленных местах.
  9. Запрещается пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электро-розетками.
  10. Если Вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.
  11. При обнаружении пожара или признаков горения (задымления, запаха гари и т.п.) вне Вашего номера необходимо:
    • немедленно сообщить о случившемся на службу размещения по стационарному телефону «3000» или в пожарную охрану по мобильному «112», при этом необходимо назвать свое местоположение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
    • покинуть опасную зону через эвакуационные пути и выходы (согласно планам эвакуации и голосовому оповещению о пожаре) к месту сбора «Парковка» и доложить о своей эвакуации сотрудникам гостиничного комплекса или пожарной охраны;
    • в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой дверь, и ожидать прибытия спасателей.
  12. При обнаружении пожара или признаков горения (задымления, запаха гари и т.п.) в Вашем номере необходимо:
    • немедленно сообщить о случившемся на службу размещения по стационарному телефону «3000» или в пожарную охрану по мобильному «112»;
    • покинуть Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйти из здания через эвакуационные пути и выходы (согласно планам эвакуации и голосовому оповещению о пожаре), пройти к месту сбора «Парковка» и доложить о своей эвакуации сотрудникам гостиничного комплекса или пожарной охраны;
    • если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями. Вывесите наружу одеяло, простыню или покрывало – это общепринятое обозначение призыва о помощи. Если с улицы в помещение проникает дым, закройте окно, оставив снаружи вывешенную простыню, стойте возле окна;
    • постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении; с прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе или в лоджии, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.

Правила посещения пляжа

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Приказом МЧС России от 30.09.2020 N 732 "Об утверждении Правил пользования пляжами в Российской Федерации".
1.2. Настоящие правила являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на территории пляжа ГК «Богатырь» АО «Сочи-Парк» (далее – пляж, пляжная территория) и устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Пляжа, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и пределы ответственности администрации и посетителей, условия продажи и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение пляжа, правила посещения пляжа несовершеннолетними лицами, правила пользования раздевалкой и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных объектах, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Место расположения пляжной территории: Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, береговая зона Имеретинской низменности в междуречье рек Мзымта и Псоу, протяженностью 354 м. от ПК 34+00 до ПК 37+54.
1.3. Право пользования АО «Сочи-Парк» на пляжную территорию подтверждается договорами аренды недвижимым государственным имуществом Краснодарского края, закрепленным за учреждением на праве оперативного управления № 245/ДА от 07.08.2020 и № 246/ДА от 07.08.2020, заключенными между АО «Сочи-Парк» (Арендатор) и ГБУ Краснодарского края «Управление по эксплуатации и капитальному строительству гидротехнических сооружений Краснодарского края» (Арендодатель).
1.4. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы пляжа, номерах телефонов руководителей, перечне услуг, прейскуранте на оказываемые услуги, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация, размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе на пляж.
1.5. Настоящие Правила размещены на информационном стенде у входа на пляж и на официальном интернет-сайте ГК «Богатырь» (http:// bogatyr-castle.ru).
1.6. Каждый входящий на пляж, обязан ознакомиться с настоящими Правилами до начала пользования услугами пляжа. Начало пользование услугами пляжа (включая вход на территорию пляжа) является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.
1.7. При посещении пляжа организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет, в том числе руководитель группы.
1.8. Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации об оказываемой услуге, обеспечение безопасности услуги.
1.9. Правила посещения пляжа составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации.

2. Правила пользования услугами пляжа
2.1. Пляж открыт для посещения Гостями с 08:00 до 20:00 в курортный сезон. Гости имеют право находиться на территории пляжа только в установленные часы работы. Не допускается купание в ночное время, при окончании работы медицинской и спасательной служб.
2.2. Гости ГК «Богатырь» получают пляжный инвентарь (зонт, шезлонг) без оплаты, предъявив карту гостя на стойке ресепшена пляжа.
2.3. Гости пляжа, не проживающие в отеле, оплачивают услуги по прайсу и получают браслет, который они обязаны носить на запястье руки и предъявлять его по первому требованию сотруднику пляжа. Передача браслета другим посетителям запрещена.
2.4. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов на пляже ведётся видеонаблюдение на всей территории пляжа (за исключением кабин для переодевания и санузлов).
2.5. Купание детей и лиц, не умеющих плавать, допускается на специально отведенном участке зоны купания.

3. Посетителям пляжа запрещено:
3.1. Купаться в шторм свыше двух баллов при поднятом черном (красном) флаге на сигнальной мачте, выставленных информационных табличках с соответствующим знаком о запрете купания, при изменении погодных условий, предупреждении гостей службой спасателей о любой чрезвычайной ситуации.
3.2. Заплывать за буи, ограждающие зону купания.
3.3. Находится на пляже топлес.
3.4. Находиться на пляже с животными, купать их в море, за исключением собак поводырей.
3.5. Курить на пляже.
3.6. Оставлять детей без присмотра, в опасности независимо от наличия у них навыков плавания.
3.7. Посещать пляж детям младше 14 лет без сопровождения взрослых.
3.8. Распивать спиртные напитки и купаться в море в состоянии алкогольного опьянения.
3.9. Купаться в пляжных душевых с использованием любых средств для душа и мыльных растворов.
3.10. Загрязнять и засорять зону купания и территорию пляжа.
3.11. Купаться в ночное время.
3.12. Использовать не по назначению оборудование пляжа и спасательные средства.
3.13. Плавать на предметах (средствах), не предназначенных для плаванья (в том числе досках, брёвнах, лежаках).
3.14. Срывать или притапливать буйки, менять местоположение ограждений, обозначающих границы зоны купания, прыгать в воду с не приспособленных для этих целей сооружений.
3.15. Играть в спортивные игры в не отведённых для этих целей местах, а также допускать действия на воде, связанные с подбрасыванием, нырянием и захватом купающихся.
3.16. Располагать на пляже колесную технику.
3.17. Запрещена рекламная, коммерческая, торговая деятельность, не согласованная с администрацией.
3.18. Лицам, не умеющим плавать, купаться без спасательных жилетов вне предназначенной «зоны купания для не умеющих плавать».
3.19. Прыгать в воду с причала, парапета, видовой площадки, скал, камней и иных предметов.
3.20. Купаться на необорудованном пляже.
3.21. Нырять и погружаться под воду на задержанном дыхании, а также подныривать и хватать в воде купающихся.
3.22. Погружаться с использованием автономных дыхательных аппаратов, заниматься подводной охотой в местах, не предназначенных для этих целей.
3.23. Посещать пляж с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, которые могут представлять угрозу здоровью другим посетителям;
3.24. Входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение».
3.25. Торговать с рук продуктами питания, спиртными напитками, табачными изделиями.
3.26. Подплывать близко к идущим судам, катерам, лодкам, гидроциклам. Вблизи идущего судна возникает течение, которое может затянуть под винт.
3.27. Топить купающихся, подавать ложные сигналы тревоги. Не допускаются грубые игры на воде.
3.28. Передвигаться на вело- и мототранспорте.
3.29. Нарушать установленные законодательством требования пожарной безопасности. Приносить на пляж огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.
3.30. Нарушать правила поведения на воде.
3.31. Игнорировать требования администрации пляжа, медицинской службы и службы спасателей.
3.32. Купаться в зоне проката плавсредств и находится в технической зоне на берегу, огражденной флажками и установленными запрещающими знаками.
3.33. Проносить/использовать взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, а также иные вещества, представляющие опасность для окружающих.

4. Обязанности посетителей пляжа:
4.1. Осуществлять купание в отведённых для этого местах, соблюдать правила поведения на воде.
4.2. Выполнять требования, установленные правилами охраны жизни людей на водных объектах.
4.3. Уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других.
4.4. Исполнять требования спасателей и медицинского персонала.
4.5. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, в том числе при неблагоприятных погодных условиях, незамедлительно покинуть пляж.
4.6. При обнаружении предметов, оставленных без присмотра –не трогать, не вскрывать, не передвигать обнаруженные предметы, немедленно сообщить о них любому сотруднику пляжа.
4.7. Не допускать порчу пляжного инвентаря и имущества.
4.8. Информировать экстренные и оперативные службы, спасателей о происшествиях на пляже и чрезвычайных ситуациях на водном объекте.
4.9. Сообщить спасателю и медицинскому персоналу о плохом самочувствии.

5. Права посетителей пляжа
5.1. Воспользоваться пляжным инвентарём на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.
5.2. При возникновении любой спорной ситуации относительно оказания услуг обратиться к ответственным работникам пляжа.
5.3. При возникновении травмы или плохого самочувствия получить квалифицированную доврачебную помощь в медицинском пункте пляжа бесплатно.
5.4. В случае кражи, порчи имущества или пропаже близких гости пляжа обратиться к сотруднику охраны для оказания помощи в решении данного вопроса.
5.5. Пользоваться всей инфраструктурой оборудованного пляжа (кабины для переодевания, санузлы, услуги спасательной и медицинской службы) бесплатно.
5.6. Получать информацию о состоянии погоды, правил поведения на пляже, услугах пляжа, пропаганды здорового образа жизни, объявления по громкой связи в экстренных случаях (потеря ребёнка, родственника, изменение погодных условий и др.)
5.7. Соблюдать общие рекомендациями по пребыванию на пляже:

  • Не плавать в море слишком долго (не более 10-15 минут). Это может привести к ознобу, а также к мышечным судорогам.
  • Осторожно плавать на надувных матрасах, кругах и др. Ветром или течением их может отнести далеко от берега, захлестнуть водой, выбить из рук волной, из них может выйти воздух, что может привести к потере плавучести.
  • После длительного пребывания на солнце входить в воду постепенно, чтобы тело привыкло к прохладной воде, обтирая при этом область сердца водой.
  • После еды купаться не раньше, чем через час.
  • Во время купания не делать лишних движений, не держать свои мышцы в постоянном напряжении, не нарушать ритма дыхания, не переутомлять себя.
  • Не умеющим плавать купаться в акватории пляжа в отведенной зоне, огражденной поплавками с глубиной не более метра пятидесяти сантиметров.
  • детей купать в море, в секторе огражденным поплавковой дорожкой с максимальной глубиной 1.2 -1.3 метра, под присмотром спасателя.
  • Не рекомендуется осуществлять заплыв в море следующим лицам: Беременным женщинам на поздних сроках беременности, лицам, имеющим кардиостимулятор и заболевания сердца, лицам с повышенной чувствительностью кожи к соленой воде и солнцу, лицам, имеющим противопоказания по состоянию здоровья, а также лицам с заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце и/или длительном пребывании в воде.
  • Пить достаточное количество воды.
  • Контролировать время, проведенное на солнце, во избежание теплового удара. Носить головной убор.

6. Права и обязанности администрации пляжа
6.1. Администрация пляжа ГК «Богатырь» АО «Сочи- Парк» вправе:
6.1.1. Не допускать на пляж лиц, нарушающих общественный порядок, лиц с признаками алкогольного или наркотического опьянения, мешающих отдыху других посетителей и представляющих для них опасность.
6.1.2. Удалять с территории пляжа лиц, отказывающихся выполнять настоящие Правила.
6.1.3. Оказывать посетителям пляжа услуги, соответствующие требованиям нормативных актов Российской Федерации и положений настоящих Правил.
6.1.4. Ограничить купание в море с применением сигнального флага желтого цвета, информирующего об опасности нахождения в воде лиц, не имеющих навыков плавания, людей, имеющих хронические заболевания, и детей, в следующих случаях:

  • при воздействии ветра силой 5,5 - 7,9 метров в секунду и волн высотой 1,2 - 1,5 метров;
  • при возникновении периодических кратковременных (не более 5 - 7 минут) течений скоростью 0,5 - 0,7 метров в секунду.

6.1.5. Запретить купание в море с применением сигнального флага красного (черного) цвета, информирующего об опасности нахождения людей в воде, в следующих случаях:

  • при получении штормового предупреждения;
  • при воздействии ветра силой более 7,9 метров в секунду и волн высотой более 1,5 метров;
  • при наличии течений скоростью более 0,5 метров в секунду;
  • при повышении уровня воды со скоростью более 0,2 метров в сутки;
  • при загрязнении водного объекта нефтепродуктами, сточными водами промышленных, сельскохозяйственных и коммунальных предприятий, бытовыми сточными водами, хозяйственно-бытовыми и льяльными водами судов водного транспорта;
  • при получении санитарно-эпидемиологического заключения уполномоченного федерального органа исполнительной власти в сфере государственного санитарно-эпидемиологического надзора о несоответствии водного объекта санитарным правилам и условиям безопасного для здоровья населения использования водного объекта для купания.

6.1.6. Принять меры по прекращению пребывания посетителя на пляже в случае, если он находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также не реагирует на замечания и требования спасателей, охраны и администрации пляжа, а также и не соблюдает настоящие Правила.
6.2. Обязанности администрации пляжа:
6.2.1. Обеспечить на весь период его эксплуатации оборудование и содержание пляжа в соответствии с требованиями, установленными правилами охраны жизни людей на водных объектах, утверждаемыми в соответствии с пунктом 8 статьи 25 Водного кодекса Российской Федерации.
6.2.3. Обеспечить работу спасательного поста на весь период эксплуатации пляжа.
6.2.3. осуществлять мероприятия по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и происшествий на пляже.
6.2.4. Обеспечить информирование посетителей о возможности купания и безопасного пользования пляжем путём установки сигнальных флагов на мачте, звукового оповещения и размещения информации на на информационных стендах.
6.2.5. Информировать экстренные оперативные службы о чрезвычайных ситуациях и происшествиях на пляже.

7. Рекомендации по предотвращению распространения и профилактике коронавирусной инфекции (COVID-19) при нахождении на пляже.
7.1. Посетителю пляжа рекомендуется:
7.1.1. Соблюдать правила личной гигиены (гигиену рук, этикет чихания и кашля).
7.1.2. Исключить или свести к минимуму совместное пребывание на пляжной территории с другими гостями на расстоянии менее двух метров (социальная дистанция).
7.1.3. В случае плохого самочувствия, повышении температуры тела и наблюдения у себя иных признаков инфекционного или вирусного заболевания, обратиться в медицинский пункт пляжа.

8. Ответственность.
8.1. Отношения сторон по предоставлению услуг регулируются законодательством Российской Федерации.
8.2. АО «Сочи-Парк» не несет ответственности перед посетителем пляжной территории:

  • За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязанностей в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
  • За здоровье посетителя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных в местах несанкционированной торговли или с рук - за причинение посетителю пляжа вреда по вине третьих лиц или самого посетителя;
  • За сохранность личных вещей;
  • За возникшие в отношении жизни, здоровья и имущества посетителей пляжа последствия или ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний сотрудников пляжа;
  • В случае заплыва посетителя пляжа за буи и не реагирования на сигналы предупреждения спасательной службы на необходимость купания в отведенной контролируемой зоне, а также возможном наступлении угрозы жизни и здоровью.

8.3. Ответственность за негативные последствия, возникшие на территории пляжа вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (рекомендаций) несет сам посетитель.
8.4. При оказании третьими лицами услуг на территории пляжа, все претензии относительно качества данных услуг предъявляются посетителем в адрес третьих лиц.
8.5. Ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетних во время их нахождения на пляжной территории и прилегающей к ней акватории, несут их родители или иные законные представители.


Правила посещения оздоровительного центра

1. Общие положения
1.1. К Оздоровительному центру на территории Гостиничного комплекса «Богатырь» (далее - Отель) относятся:

  • гидротермальный комплекс (закрытый/открытый бассейн, русская, финская сауны, турецкий хаммам);
  • тренажерный зал.

1.2. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Оздоровительного центра. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или браслета является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения. При посещении Оздоровительного центра организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет, в том числе руководитель группы.
1.3. Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации об оказываемой услуге, обеспечение безопасности услуги.
1.4. Правила Оздоровительного центра составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации.
1.5. Ответственность за последствия, возникшие на территории Оздоровительного центра вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными объектами на территории Оздоровительного центра, несет сам Посетитель.
1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в Оздоровительный центр в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
1.7. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Оздоровительного центра, предъявляемые к Посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и пределы ответственности администрации Оздоровительного центра и Посетителей, условия оказания и оплаты услуг, запреты на посещение Оздоровительного центра, правила посещения Оздоровительного центра несовершеннолетними лицами, а также порядок действий Посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

2. Общие правила пользования услугами
2.1. Право посещения Оздоровительного центра предоставляется только лицам, оплатившим услугу, за исключением посещения открытого бассейна и тренажерного зала, которые включены в стоимость проживания.
2.2. Посетители имеют право находиться на территории Оздоровительного центра только в установленные часы работы, которые указываются при входе в Оздоровительный центр и в Уголке потребителя. Посетители обязаны освободить Оздоровительный центр по истечении времени его работы, а также на период технических перерывов.
2.3. Время пребывания в Оздоровительном центре контролируется сотрудником Оздоровительного центра.
2.4. Вход посетителей в Оздоровительный центр прекращается за 30 минут до окончания его работы и за 15 минут до начала установленного технического перерыва. Посетитель обязан покинуть Оздоровительный центр не менее чем за 15 минут до окончания его работы или начала технического перерыва.
2.5. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
2.6. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Оздоровительного центра (за исключением раздевалок и туалетов).
2.7. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги администрация Оздоровительного центра деньги не возвращает.
2.8. Посетители должны выполнять требования сотрудников Оздоровительного центра в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты.
2.9. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, в том числе при неблагоприятных погодных условиях, посетители обязаны по требованию сотрудника Оздоровительного центра покинуть его территорию.
2.10. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.
2.11. Количество предоставляемых бесплатно шезлонгов, зонтов, локеров для переодевания - ограничено, поэтому администрация не принимает претензий о неудобствах, связанных с этим.
2.12. На территории Оздоровительного центра запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с администрацией.
2.13. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для других Посетителей.
2.14. Посетителям запрещается использовать не по назначению мебель, находящуюся на всей территории Оздоровительного центра.
2.15. Часы работы Оздоровительного центра:

  • гидротермальный комплекс открыт ежедневно с 11:00 до 23:00;
  • открытый бассейн открыт ежедневно с мая по октябрь с 08:00 до 20:00;
  • тренажерный зал открыт с 6:00 до 23:00.

2.16. Администрация имеет право приостановить работу Оздоровительного центра (ограничить доступ Посетителей, организовать обязательный для Посетителей выход с территории и т д.) в связи с изменением условий, препятствующих безопасному пользованию услугами Оздоровительного центра.

3. Запрет на посещение
3.1. Правом на посещение Оздоровительного центра обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.2. Посещение Оздоровительного центра запрещено:
 3.2.1. Лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
 3.2.2. Лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
 3.2.3. Лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
 3.2.4. Лицам в период обострения хронических заболеваний;
 3.2.5. Лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
 3.2.6. Лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
 3.2.7. Лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию Оздоровительного центра или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
 3.2.8. Лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
 3.2.9. Лицам до 14 лет включительно без сопровождения взрослых.
Посетители Оздоровительного центра, нарушившие указанные в настоящем пункте запреты, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.
3.3. При возникновении подозрений относительно наличия у посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация Оздоровительного центра вправе потребовать от Посетителя обращения к медицинскому персоналу Отеля с целью проведения медицинского контроля, по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен к пользованию услугами Оздоровительного центра.
3.4. Запрещено посещение Оздоровительного центра с животными.

4. Порядок бронирования и оплаты услуг
4.1. Бронирование услуг Оздоровительного цента, за исключением открытого бассейна и тренажерного зала осуществляется по предварительной записи по телефону 3000 или 3604, на официальном сайте Отеля https://bogatyr-castle.ru/ или непосредственно в Оздоровительном центре.
4.2. Услуги открытого бассейна и тренажерного зала включены в стоимость проживания и не подлежат дополнительной оплате.
4.3. Оплата услуг осуществляется по тарифам, действующим на момент бронирования.
4.4. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами Оздоровительного центра в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. При досрочном выходе с территории Оздоровительного центра, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат.
4.5. Посетитель обязан оплатить услуги Оздоровительного центра в размере 100% согласно действующему прейскуранту.
4.6. Оказание услуг может быть временно приостановлено вследствие технических неполадок и/или неблагоприятных погодных условий.
4.7. После оплаты услуги сотрудник Оздоровительного центра выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и браслет от локера/индивидуального ящика. Контрольно-кассовый чек и браслет должны быть сохранены посетителем до конца посещения Оздоровительного центра, браслет подлежит возврату сотруднику Оздоровительного центра.
4.8. Посетитель несет ответственность за сохранность и целостность браслета. Передача браслета другим посетителям запрещена.

5. Общие правила поведения посетителей на территории
5.1. Запреты и ограничения для посетителей Оздоровительного центра:
 5.1.1. Посетителям запрещается приносить надувные круги и другие специальные средства для плавания, за исключением специальных детских жилетов.
 5.1.2. Проносить любые изделия из стекла, в том числе посуду, другие опасные предметы. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой.
 5.1.3. На всей территории Оздоровительного центра запрещено: курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т.д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ.
 5.1.4. На всей территории Оздоровительного центра запрещено использование Посетителями не курительных табачных изделий, то есть предназначенных для рассасывания, жевания или нюханья.
 5.1.5. Посетителям запрещается приносить кальянные изделия.
 5.1.6. В целях соблюдения санитарно-эпидемиологических норм и обеспечения безопасности Посетителей запрещается проносить продукты питания и напитки в стеклянной таре/упаковке и/или вскрытой заводской таре/упаковке, за исключением детского специального питания, упакованного в пластиковую тару.
 5.1.7. Запрещается проносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
 5.1.8. Категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.
 5.1.9. Посетителям запрещается находиться в зоне декораций.
 5.1.10. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (морали и нравственности).
 5.1.11. Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарно-гигиеническое состояние Оздоровительного центра (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку и т.д.).
 5.1.12. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям.
 5.1.13. Посетителям запрещается пользоваться бассейнами, саунами в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных и иных одурманивающих веществ.
 5.1.14. Во избежание падений и травм посетителям запрещается бегать, кричать, толкаться, свистеть, без надобности звать на помощь, вводя в заблуждение других посетителей и персонал.
 5.1.15. Беременным женщинам посещение сауны и хаммама следует осуществлять только после консультации врача.
 5.1.16. Запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.
 5.1.17. Лить воду или другую жидкость на электрические установки.
 5.1.18. Оставлять детей без присмотра.
 5.1.19. Пользоваться водными объектами, саунами, хаммамом лицам, имеющим медицинские либо иные противопоказания.
 5.1.20. Посетителям запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования другими объектами инфраструктуры Оздоровительного центра (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к сотруднику).
 5.1.21. Пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания, без спасательного жилета. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила.
 5.1.22. Посетители обязаны соблюдать и иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.
 5.1.23. Запрещается нахождение посетителей топлесс и/или без нижнего белья.
5.2. Обязанности посетителей Оздоровительного центра
 5.2.1. До посещения Оздоровительного центра Посетители должны оценить свои физические способности и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и инструкций предотвращают от причинения вреда здоровью.
 5.2.2. Перед оплатой услуг Оздоровительного центра Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.
 5.2.3. Посетители, которые не умеют плавать, обязаны надеть специальные жилеты для плавания.
 5.2.4. Посетитель обязан соблюдать настоящие правила и требования сотрудников Оздоровительного центра в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на его территории.
 5.2.5. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
 5.2.6. В случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом сотруднику Оздоровительного центра.
 5.2.7. В случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций Посетители обязаны незамедлительно покинуть Оздоровительный центр.
 5.2.8. Посетитель обязан хранить чек за оплаченные услуги до выхода из Оздоровительного центра.
 5.2.9. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Оздоровительного центра.
 5.2.10. Посетитель обязан выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости.
 5.2.11. Посетитель обязан выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.
 5.2.12. Посетитель обязан не вносить дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, подвески, браслеты, мобильные телефоны, фото- и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.
 5.2.13. Посетитель обязан не пользоваться услугами с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим Посетителям и/или инвентарю Оздоровительного центра.
5.3. Права посетителей Оздоровительного центра
 5.3.1. Бесплатно пользоваться шезлонгами, находящимися на территории открытого бассейна и тренажерным залом.
 5.3.2. При возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Оздоровительного центра, Посетители вправе обратиться к ответственным работникам относительно предоставления необходимой информации.
 5.3.3. На оказание доврачебной помощи.
 5.3.4. Пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

6. Права и обязанности Администрации
6.1. Администрация Оздоровительного центра вправе:
 6.1.1. Не допускать на территорию лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;
 6.1.2. Не впускать на территорию Оздоровительного центра лиц, поведение которых может нарушить порядок, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
 6.1.3. Не впускать лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;
 6.1.4. Запретить доступ на территорию лицам, подпадающим под признаки, указанные в п. 3.2. и п. 3.4. настоящих правил;
 6.1.5. Удалить с территории посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, мешающих отдыху других посетителей, в том числе, ввиду курения сигарет или иных изделий (кальян, электронные сигареты), причиняющих вред другим посетителям, сотрудникам или имуществу Оздоровительного центра , создающих опасность причинения такого вреда. В таком случае деньги Посетителю возврату не подлежат.
 6.1.6. Остановить (приостановить) работу любого объекта Оздоровительного центра, в следующих случаях: санитарной обработки (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, землетрясения), техногенные катастрофы (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг;
 6.1.7. Прекратить прием платежей и доступ Посетителей на территорию в случае проведения специальных мероприятий;
6.2. Администрация Оздоровительного центра обязана:
 6.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
 6.2.2. В целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала в зоне нахождения посетителей;
 6.2.3. Использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами;
 6.2.4. Предоставлять для Посетителей услуги с соблюдением соответствующих требований нормативных актов Российской Федерации и положений настоящих Правил.

7. Правила посещения Оздоровительного центра несовершеннолетними лицами
7.1. Дети до 14 лет включительно имеют право посещать Оздоровительный центр только в сопровождении взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими.
7.2. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории Оздоровительного центра целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.
7.3. При посещении Оздоровительного центра группой Посетителей, в состав которой входят несовершеннолетние лица, ответственность за соблюдение Правил посещения Оздоровительного центра несовершеннолетними лицами несет руководитель группы, старший группы.

8. Правила пользования раздевалкой, душевыми и туалетами
8.1. Посетитель должен пройти в раздевалку и переодеться, при необходимости сложить вещи в локер.
8.2. Посетителям не рекомендуется оставлять в локерах документы, денежные средства, платёжные карты, телефоны, ключи, украшения, драгоценности, а также иные личные ценные вещи. Администрация не несет ответственности за пропажу денежных средств, пропажу и/или повреждение каких-либо личных ценных вещей Посетителей.
8.3. После посещения Оздоровительного центра Посетитель обязан забрать в раздевалке оставленные вещи, возвратив ключ/брелок от локера сотруднику Оздоровительного центра. Администрация не несет ответственности за вещи, которые не были забраны Посетителями из локера. Порядок хранения найденных и забытых вещей регулируется Правилами проживания и пользования услугами в Отеле.
8.4. В случае утери ключа/брелка от локера сотрудник Оздоровительного центра требует доказательства принадлежности сданного имущества в присутствии сотрудника службы безопасности. Выдача данного имущества Посетителю осуществляется после предоставления Посетителем оригиналов документов, удостоверяющих личность, квитанции об оплате утерянного ключа/брелок и составления расписки о получении имущества.
8.5. Переодевание и раздевание вне предназначенных для этого местах запрещено.
8.6. В локерах запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.
8.7. Посетителям запрещается при посещении душевых и туалетов разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество.

9. Правила поведения в бассейнах
9.1. Территория бассейнов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования бассейнами.
9.2. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Оздоровительного центра.
9.3. Посетители обязаны соблюдать правила безопасности нахождения на воде.
9.4. Родители и сопровождающие детей взрослые посетители обязаны контролировать все действия детей, не нарушать правила пользования бассейнами. 9.5. При входе в бассейн Посетитель обязан оценить степень риска и возможные последствия.
9.6. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут полную ответственность за них.
9.7. Перед посещением бассейнов Посетитель обязан принять душ;
9.8. Посетители обязаны выполнять требования и команды сотрудников Оздоровительного цента, реагировать на их сигналы и предупреждения.
9.9. На всех водных объектах ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
 9.9.1. Пользоваться водным объектом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;
 9.9.2. Пользоваться открытым бассейном при неблагоприятных погодных условиях;
 9.9.3. Пользоваться бассейном не умеющим/плохо умеющим плавать;
 9.9.4. Засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;
 9.9.5. Бегать, прыгать, делать резкие движения, толкать других Посетителей;
 9.9.6. Прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
 9.9.7. Залезать, ходить и бегать по бортикам бассейнов;
 9.9.8. Входить в бассейны или выходить из них в не предназначенных для этого местах;
 9.9.9. Выделять отходы жизнедеятельности и непереваренных остатков пищи человека в водные объекты, использовать для этих целей исключительно туалет. 9.10. Информация по бассейнам:
 9.10.1. Информация о назначении, технические параметры, предупреждения и требования, а также виды опасного воздействия размещены на информационных табличках около бассейнов. Бассейны контролируются сотрудниками Оздоровительного центра. Посетитель обязан выполнять их указания.

10. Правила посещения сауны и хаммама
10.1. Вход в сауну осуществляется строго в купальных костюмах.
10.2. При нахождении в сауне Посетители обязаны использовать индивидуальные полотенца/простыни.
10.3. Строго запрещается выливать воду и другие вещества на печь сауны. Запрещается приносить в сауну аэрозольные жидкости, еду и напитки.
10.4. В саунах Посетителям запрещено пользоваться вениками.
10.5. Не разрешается использовать сауну в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи, и т.д.). Не разрешается использовать сауну для сушки полотенец и личных вещей.
10.6. Посетителям запрещено оставлять полотенца и одежду в саунах.
10.7. При посещении сауны Посетителям запрещено прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в саунах.
10.8. Посетителям запрещено регулировать приборы, находящиеся в помещениях саун.
10.9. Посетителям запрещено наносить на тело крема, масла, скрабы и другие косметические и лечебные средства на территории сауны, а также использовать разнообразные настойки и экстракты.
10.10. После посещения сауны и перед посещением водной зоны Посетителям необходимо принять душ.
10.11. Выделять отходы жизнедеятельности и непереваренных остатков пищи человека в помещениях саун и хаммама, использовать для этих целей исключительно туалет.

11. Правила посещения тренажерного зала
11.1. Предоставляя услуги тренажерного зала, Оздоровительный центр руководствуется тем, что Посетитель не имеет противопоказаний для занятий физической культурой.
11.2. Посетитель несёт персональную ответственность за своё здоровье и медицинское обеспечение.
11.3. К самостоятельным занятиям в тренажерном зале допускаются лица, достигшие 14–летнего возраста.
11.4. Занятия в тренажерном зале разрешены только в чистой спортивной обуви, рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой.
11.5. Передвигаться по залу необходимо не торопясь, не заходя в рабочую зону других занимающихся.
11.6. После выполнения упражнений, занимающийся обязан убрать используемое им спортивное оборудование (гантели, коврики и т.д.) на специально отведенные места.
11.7. Беговые дорожки снабжены «шнурами безопасности», перед началом занятия пристегните себя, для экстренной остановки движения беговой дорожки. В начале тренировки на беговой дорожке необходимо становиться на подставки по краям движущей ленты, установить минимальную скорость и начинать тренировку после того, как лента пришла в движение. Нельзя сходить с тренажера до полной остановки ленты.
11.8. Необходимо следить, чтобы длинные и свободные детали одежды, шнурки, полотенца не попадали на движущиеся части тренажеров.
11.9. При поломке или порче спортивного инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом администратору. Занятия продолжать только после устранения неисправностей или замены спортивного оборудования (инвентаря).
11.10. В тренажерном зале запрещается:
 11.10.1. Использовать обувь с кожаной подошвой, с шипами, тренироваться босиком или в открытой обуви;
 11.10.2. Бегать, прыгать, либо отвлекать внимание занимающихся иными способами;
 11.10.3. Приступать к занятиям в зале при незаживших травмах и общем недомогании. При наступлении плохого самочувствия во время занятий необходимо прекратить тренировку и сообщить об этом администратору;
 11.10.4. Прикасаться к движущимся частям блочных устройств тренажеров;
 11.10.5. Ставить бутылки с водой на тренажеры, подключенные к электросети;
 11.10.6. Заниматься с обнаженным торсом;
 11.10.7. Хранить вещи и пищу в зонах, предназначенных для тренировок.

12. Ответственность за нарушение правил
12.1. В случае утраты или повреждения имущества по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. За ущерб, нанесенный находящемуся на территории Оздоровительного центра имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или иные законные представители.
12.3. В случае, если по вине Посетителя Администрация Оздоровительного центра вынуждена произвести частичную или полную смену воды и/или дезинфекцию в Оздоровительном центре, Посетитель обязан оплатить стоимость выполнения данных работ/услуг согласно утвержденному прейскуранту.
12.4. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Оздоровительного центра и соблюдение настоящих Правил.
12.5. Администрация Оздоровительного центра не несет ответственность за несовершеннолетних Посетителей в возрасте до 14 лет включительно, оставленных без присмотра совершеннолетних Посетителей. Администрация не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Оздоровительного центра.
12.6. За курение в местах, не отведенных для этого, Посетитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
12.7. За утерю или повреждение браслета/ключа от локера, Посетитель возмещает его стоимость согласно утвержденного прейскуранта.
12.8. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан сообщить об этом сотруднику Оздоровительного центра с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.
12.9. Администрация Оздоровительного центра не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений, иных ценностей посетителей, оставленных им без присмотра на территории Оздоровительного центра, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены самим Посетителем или другими посетителями.
12.10. Администрация Оздоровительного центра не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний сотрудников Оздоровительного центра.
12.11. Сотрудник Оздоровительного центра уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
12.12. Посетитель дает согласие на соблюдение настоящих Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения Оздоровительного центра является основанием для удаления Посетителя с его территории, без какого- либо денежного возмещения.
12.13. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Администрация Оздоровительного центра несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
12.14. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.15. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне либо возникшие в результате регулирования посетителем инженерно-технического оборудования Оздоровительного центра.

13. Порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций
13.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и проч., посетители не должны поддаваться панике.
13.2. Посетители обязаны четко выполнять команды сотрудников Оздоровительного центра.
13.3. После команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть территорию Оздоровительного центра, помещения раздевалок, санузлов и проч. и выйти на открытые территории, покинуть Оздоровительный центр, используя аварийные выходы.
13.4. Схемы эвакуации размещены на территории Оздоровительного центра.
13.5. Покидая Оздоровительный центр, Посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах.
13.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

14. Заключительные положения
14.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте, а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Оздоровительного центра.


Меры безопасности в отеле «Богатырь»

Дезинфекция

Номеров, помещений и различных поверхностей

Персонал

Все сотрудники соблюдают требования гигиены

Гигиена рук

Диспенсеры с антисептиками

Обеззараживание

Ультрафиолетовые бактерицидные облучатели

Регулярная дезинфекция

Для вашей безопасности мы регулярно чистим и дезинфицируем номера, общественные помещения и различные поверхности, в том числе поручни, кнопки лифта, выключатели, банкоматы, автоматы для напитков и дверные ручки.

Персонал

В отеле введены новые стандарты работы персонала. Все сотрудники пользуются защитными масками, одноразовыми перчатками и соблюдают требования гигиены.

Гигиена рук

В гостевых и служебных зонах установлены диспенсеры с сертифицированными кожными антисептиками.

Обеззараживание

Ежедневно проводится обеззараживание воздуха в помещениях с использованием ультрафиолетовых бактерицидных облучателей.

В случае повышения температуры, появлении кашля и одышки обратитесь за медицинской помощью, уведомив персонал отеля по телефону 3000 или 3107.

Подробнее все правила по ссылке.



Закрытые площадки и услуги

Мы просим вас помнить, что следующие услуги в настоящее время недоступны, однако изменения по возобновлению работы могут происходить ежедневно:

  • Детский клуб «Карусель»

Вы можете записаться на различные программы красоты и релакса спа-центра «Богатырь» к нашим опытным специалистам.


Уважаемые гости, просим вас соблюдать данные правила проживания в отеле «Богатырь»!

Вы можете купить маски и антисептические средства на месте: в удобных вендинговых аппаратах на территории парка — на входной группе и в комнатах матери и ребенка и в отеле Богатырь — на — 1 этаже.

Мы благодарим вас за понимание и соблюдение Правил. Желаем вам приятного отдыха!